Nos entristece que no esté 100 % satisfecho con los artículos que recibió, ¡y hemos hecho que las devoluciones sean muy fáciles para usted!
Biztunnel emitirá un reembolso completo, incluidos los impuestos y el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o mal enviado. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese directamente con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.
Cómo devolver y reembolsar
- Envíe una solicitud de devolución en Contáctenos al Servicio al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.
- Una vez que hayamos aprobado su solicitud, se le enviará una dirección de devolución. Envíe su (s) artículo (s) utilizando el correo local dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestra confirmación de devolución.
- Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionarán los artículos para garantizar que se encuentren en las condiciones originales y que tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.
- Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.
- Nota: Comuníquese con nosotros si desea devolver un artículo. No se aceptarán devoluciones sin previa discusión y autorización.
Para todos los vestidos de boda y fiesta
Antes de su compra, tenga en cuenta que todos nuestros vestidos de boda y fiesta están hechos a pedido, lo que significa que nuestro sastre hace los vestidos uno por uno para mantener la alta calidad. Actualmente, cada vestido necesita tiempo de procesamiento y tiempo de envío, si su tiempo es urgente, contáctenos para hacer un pedido urgente.
Nota: siempre hacemos todo lo posible para que cada vestido se parezca lo más posible a la imagen, pero no podemos garantizar que sea todo igual. Debido al precio al por mayor, a veces tenemos que usar una tela similar para hacer el vestido
En Biztunnel, nunca tendrá que preocuparse por el estado físico. Todos nuestros vestidos están hechos a mano según sus medidas específicas o tabla de tallas para adaptarse a usted. Si no le queda bien, puede hacer algunas alteraciones o ajustes adicionales a su cargo para obtener su vestido ideal y en forma.
Para brindar asistencia y ayuda adicionales, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones para todos los vestidos (incluidos los vestidos de tamaño estándar y los vestidos de tamaño personalizado), solo envíe una foto de su recibo del sastre por correo electrónico a service@Biztunnel.com and ¡Haz el resto! ¿Demasiado fácil? ¡Sí, es muy fácil para usted obtener los reembolsos!
Consulte los límites de reembolso para nuestros vestidos a continuación en USD:
Vestido $59 y menos - límite $20
Vestido $60 - $99 - límite $35
Vestido $100 - $199 - límite $50
Vístase por encima de $200 - límite $75
Como nuestros vestidos de boda y de fiesta se fabrican por encargo, es difícil reutilizarlos, por lo que normalmente no podemos aceptar devoluciones.
Si tiene que devolverlo y no hay ningún problema de calidad con el producto o si cambia de opinión, cobraremos una tarifa de reposición del 50 %, que se deducirá automáticamente de su reembolso. Tenga en cuenta que todavía cobramos la tarifa de envío, más la tarifa de tamaño y la tarifa urgente (si la hay) en esta circunstancia, incluso si su pedido es un pedido de envío gratuito.
Usted será responsable de pagar las tarifas de envío, incluidos, entre otros, el costo del envío y cualquier costo de los materiales de envío. Por lo tanto, le recomendamos que devuelva todos los artículos no deseados a la vez si hay 2 o más productos.
El artículo debe devolverse dentro de los 7 días, incluidos los fines de semana, después de que confirmemos su devolución. Por lo tanto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para procesar el problema de devolución pronto.
Nota Todos los vestidos de tamaño personalizado no se pueden devolver a menos que haya un problema de calidad porque son venta final. Confirme el color, el estilo y las medidas dentro de las 24 horas posteriores a su pago.
Para todos los vestidos, ropa, zapatos y accesorios casuales
Biztunnel emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto si no está satisfecho con sus artículos. Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). El artículo debe devolverse en su estado original (si es elegible según la política de devolución).
Política de cambio
No ofrecemos un servicio de cambio de ningún producto en este momento. Debido a que todos los artículos están hechos a pedido, no tenemos vestidos confeccionados ni productos que puedan enviarse a cambio de sus artículos devueltos. Deberá devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y luego realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo. Podemos aceptar la "devolución y reordenar" una sola vez. Vuelva a verificar el color, el tamaño, etc. para el nuevo pedido y envíenos un correo electrónico si necesita ayuda.
Los descuentos o precios promocionales anteriores utilizados cuando se realizó el pedido original no se respetarán para un nuevo pedido.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Nuestros sistemas de pedidos y envíos están diseñados para enviar pedidos de forma rápida y eficiente. Es importante tener en cuenta que nuestros vestidos se hacen a pedido. El proceso de confección comienza tan pronto como se realiza un pedido.
En caso de que desee cancelar o realizar cambios en su pedido, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si desea realizar algún cambio en su pedido, contáctenos con sus solicitudes. Tenga en cuenta que se cobrarán las tarifas correspondientes en función de los cambios que solicite.
Para cancelaciones, consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más detalles:
Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.
Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 70 % del precio de compra del producto.
Los pedidos cancelados dentro de las 72 a 120 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 40-60 % del precio de compra del producto.
Los pedidos cancelados más de 120 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 30 % del precio de compra del producto.
Una vez enviado el pedido, no se permite la cancelación.
Gracias por su interés en Biztunnel. ¡Nos halaga que nos esté considerando para su día especial! Si tiene más preguntas, póngase en contacto. ¡Nos complace ayudar!
Servicio al Cliente
Correo electrónico: service@biztunnel.com
Dirección de devolución:
Suzhou Beibao Information Technology Co., Ltd.
2do piso este, edificio NO 20, parque industrial Hefeng, calle Taishang NO 2, distrito de alta tecnología, Suzhou,
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Tel.: +86 17768054001
Presta atención: ¡Todas las devoluciones deben comunicarse primero con nuestro servicio! ¡No se aceptarán paquetes de devolución automática!